Принтеру не удается подключиться к беспроводной сети

Примечание. Возможно, потребуется снова ввести пароль администратора. Если вы не являетесь пользователем с правами администратора или не знаете пароля администратора, обратитесь к представителю службы поддержки. Доступ с правами администратора позволяет пользователям выполнять изменения в системе и в случае неправильного использования может оказывать влияние на работу операционной системы.

Попробуйте выполнить одно или несколько из следующих рекомендуемых действий.

Убедитесь, что компьютер и принтер подключены к одной и той же беспроводной сети

Возможно, принтер и компьютер находятся в разных беспроводных сетях. Имя SSID принтера должно совпадать с именем SSID компьютера.

  1. Узнайте имя SSID сети, к которой подключен компьютер.

    1. На рабочем столе выберите значок NetworkManager, соответствующий беспроводному соединению.

      Примечания.

      • Графический интерфейс пользователя для NetworkManager может отличаться в зависимости от операционной системы и среды настольного компьютера. Примеры сред настольного компьютера: KDE и GNOME. Для получения дополнительных сведений о NetworkManager см. страницы справки операционной системы.
      • Компьютер подключен к беспроводной сети, отображенной или выбранной в списке «Беспроводные сети».
    2. Запишите имя SSID компьютера.

      Примечание. Скопируйте его точно, обращая внимание на строчные и прописные буквы.
  2. Узнайте имя SSID сети, к которой подключен принтер.

    1. Распечатайте страницу настройки сети.

      Для получения дополнительных сведений см. Руководство пользователя.

    2. В разделе «Беспроводная сеть» найдите имя SSID.

  3. Сравните имя SSID принтера и компьютера.

    Если имена SSID совпадают, то компьютер и принтер подключены к одной и той же беспроводной сети.

    Если имена SSID отличаются, запустите программу настройки беспроводной сети еще раз.

    1. Откройте программу Printer ToolBox.

    2. Нажмите кнопку .

    3. Следуйте указаниям на экране компьютера.

      При появлении запроса на выбор беспроводной сети выберите имя SSID, используемое компьютером.

Выключите беспроводную точку доступа (беспроводной маршрутизатор), а затем снова ее включите

Подождите одну минуту, чтобы принтер и компьютер восстановили соединение. Иногда это позволяет обновить сетевые соединения и устранить проблемы подключения.

Переместите компьютер и принтер ближе к точке доступа

Радиус действия беспроводной сети зависит от многих факторов, включая возможности точки доступа и сетевых адаптеров. Если возникают ошибки при печати, попробуйте установить компьютер и принтер на расстоянии не более 100 футов (30 м) друг от друга, а затем повторно запустите программу.

Проверьте качество беспроводного сигнала

Напечатайте страницу настройки сети и проверьте качество сигнала. Если отображается хорошее или отличное качество сигнала, то проблема связана с другим фактором.

Для получения дополнительных сведений см. Руководство пользователя.

Проверьте ключ WEP или фразу доступа WPA/WPA2

Ключ WEP или фраза доступа WPA/WPA2 аналогична паролю. Для всех устройств в одной беспроводной сети с системой безопасности WEP используется одинаковый ключ WEP, а для всех устройств в одной беспроводной сети с системой безопасности WPA или WPA2 используется одна и та же фраза доступа WPA/WPA2.

Примечание. Полностью скопируйте ключ WEP и фразу доступа WPA/WPA2, обращая внимание на заглавные буквы, и сохраните его в безопасном месте для последующего обращения.

Ключ WEP

Ключ WEP должен содержать.

Фраза доступа WPA или WPA2

Фраза доступа WPA должна содержать:

Проверьте расширенные настройки безопасности
Проверьте связь между принтером и точкой доступа

Отправьте команду ping на принтер

  1. Получите IP-адрес принтера.

    1. Распечатайте страницу настроек сети с принтера.

      Для получения дополнительных сведений см. Руководство пользователя.

    2. В разделе TCP/IP найдите поле Адрес.

  2. На компьютере откройте окно терминала.

  3. Введите команду ping, затем пробел и IP-адрес принтера. Например:

    ping 192.168.1.100

  4. Нажмите клавишу Enter.

  5. Если будет получен ответ от принтера, то появится несколько строк, в которых показано количество полученных байт от принтера. Это свидетельствует о том, что компьютер может обмениваться данными с принтером.

    Если принтер не отвечает, то отображается сообщение об ошибке.

    • Возможно, компьютер не подключен к сети. Откройте NetworkManager.

      1. На рабочем столе щелкните правой кнопкой мыши значок NetworkManager, соответствующий беспроводному соединению.

      2. Выберите Изменить соединения.

      3. Проверьте правильность настроек беспроводной связи.

      Примечание. Графический интерфейс пользователя для NetworkManager может отличаться в зависимости от операционной системы и среды настольного компьютера. Примеры сред настольного компьютера: KDE и GNOME. Для получения дополнительных сведений о NetworkManager см. страницы справки операционной системы.
    • Если необходимо изменить настройки принтера для беспроводной сети, запустить программу еще раз.

      1. Откройте программу Printer ToolBox.

      2. Нажмите кнопку .

      3. Следуйте указаниям на экране компьютера.

Отправка команды Ping на точку доступа

  1. Убедитесь в том, что беспроводная сеть включена.

    На рабочем столе щелкните правой кнопкой мыши значок NetworkManager и выберите пункт Включить беспроводную.

  2. Получите IP-адрес точки доступа.

    1. Проверьте имя, назначенное адаптеру беспроводной сети. Это может быть «wlan0», «eth1» или имя, указанное пользователем, в зависимости от настройки беспроводной сети и операционной системы.

    2. Откройте окно терминала.

      Примечание. Прежде чем продолжить, отключите соединение Ethernet, чтобы убедиться, что беспроводное соединение полностью включено.
    3. Введите netstat -rn, а затем нажмите клавишу Enter.

    4. Найдите имя, назначенное для адаптера беспроводной сети, в разделе «Iface» и найдите соответствующий ему IP-адрес в разделе «Шлюз».

      • В разделе «Шлюз» обычно отображается IP-адрес точки доступа.

      • IP-адрес отображается в виде четырех наборов цифр, разделенных точками, например 192.168.2.134.

  3. Откройте окно терминала.

  4. Введите команду ping, затем пробел и IP-адрес точки доступа. Например:

    ping 192.168.1.101

  5. Нажмите клавишу Enter.

  6. Если будет получен ответ от точки доступа, то появится несколько строк, в которых показано количество полученных байт от точки доступа. Это означает, что компьютер подключен к точке доступа.

    Если точка доступа не отвечает, то отображается сообщение об ошибке. Откройте NetworkManager.

    1. На рабочем столе щелкните правой кнопкой мыши значок NetworkManager, соответствующий беспроводному соединению.

    2. Выберите Изменить соединения.

    3. Проверьте правильность настроек беспроводной связи.

    Примечание. Графический интерфейс пользователя для NetworkManager может отличаться в зависимости от операционной системы и среды настольного компьютера. Примеры сред настольного компьютера: KDE и GNOME. Для получения дополнительных сведений о NetworkManager см. страницы справки операционной системы.
Убедитесь в том, что брандмауэр отключен

Проверьте, установлен ли брандмауэр на компьютере. Настройки брандмауэра могут препятствовать связи принтера с компьютером. Для получения дополнительных сведений о том, как отключить брандмауэр, см. страницы справки операционной системы.

Отсоедините кабель Ethernet от компьютера

Если компьютер одновременно подключен к сети Ethernet и беспроводной сети, отключите соединение Ethernet, чтобы полностью включить беспроводное соединение.

Активизируйте адаптер беспроводной сети

Добавьте адаптер беспроводной сети в список оборудования на компьютере. Если компьютер по-прежнему не распознает устройство, возможно, необходимо установить совместимый драйвер, чтобы заработал адаптер беспроводной сети. Для получения дополнительных сведений по настройке и включению адаптера беспроводной сети см. документацию, прилагаемую к драйверу.

Убедитесь в том, что демонстрационный режим отключен

Некоторые функции недоступны, когда включен демонстрационный режим принтера.

Для получения дополнительных сведений см. Руководство пользователя.

Проверьте наличие кнопки связи/регистрации на точке доступа

Возможно, в качестве точки доступа используется устройство широкополосной беспроводной связи. На устройствах широкополосной беспроводной связи, предлагаемых за пределами Северной Америки, может потребоваться нажать кнопку связи/регистрации при добавлении принтера в беспроводную сеть,

например Livebox, AliceBox, N9UF Box, FreeBox и Club Internet. Если используется одно из этих устройств и потребуется дополнительная информация, обратитесь к документации, прилагаемой к устройству, или обратитесь к поставщику услуг Интернета.

Проверьте состояние принтера по индикаторам сети

Примечания.

Индикатор

Состояние принтера

или

Индикатор Ethernet ровно светится зеленым

Принтер подключен к сети Ethernet и готов к использованию.

или

Индикатор Ethernet не светится

Принтер настроен для использования в сети Ethernet, но не может установить с ней связь.

или

Индикатор Wi-Fi не светится

  • Принтер не настроен на беспроводную сеть и, следовательно, не может к ней подключиться.

  • Принтер настроен на использование однорангового подключения, однако в настоящее время он обменивается данными с другим равноправным устройством.

или

Индикатор Wi-Fi мигает зеленым

  • Принтер находится вне диапазона точки доступа (беспроводного маршрутизатора).

  • Принтер пытается установить связь с точкой доступа, однако точка доступа выключена или работает неправильно.

  • Точка доступа была отключена и снова включена, и принтер пытается установить связь с сетью.

  • Возможно, настройки беспроводного соединения принтера более не действительны.

    Проверьте, правильные ли используются на принтере имя SSID, ключ WEP или фраза доступа WPA/WPA2, тип системы безопасности и IP-адрес.

или

Индикатор Wi-Fi ровно светится зеленым

  • Принтер подключен к беспроводной сети и готов к использованию.

  • Принтер подключен к компьютеру с использованием однорангового подключения.


Заново настройте параметры беспроводной связи принтера
  1. Восстановите сетевые настройки по умолчанию для принтера.

    Для получения дополнительных сведений см. Руководство пользователя.

  2. На компьютере заново запустите программу настройки.

    1. Откройте программу Printer ToolBox.

    2. Нажмите кнопку .

    3. Следуйте указаниям на экране компьютера.