打印机无法连接到无线网络

注意: 您可能需要输入您的root密码。如果您不是root用户或者您不知道root密码,请与您的系统支持人员联系。Root访问可以允许用户进行系统更改,如果使用不正确可能会影响您的操作系统。

请尝试以下一种或多种方法:

请确认您的计算机和打印机连接在同一个无线网络中

打印机和计算机可能不在同一个无线网络中。打印机的SSID必须与计算机的SSID匹配。

  1. 获取计算机所连接的网络的SSID:

    1. 从桌面面板中单击您的无线连接所对应的网络管理器图标。

      注意:

      • 网络管理器的图形用户界面(GUI)可能会根据您的操作系统和桌面环境而有所不同。桌面环境的范例:KDE和GNOME。如要获取更多有关网络管理器的信息,请参阅您操作系统的帮助页面。
      • 计算机连接在“无线网络”列表中显示的或所选的网络中。
    2. 记下计算机的SSID。

      注意: 请确认您准确记录了所有内容,包括大写字母。
  2. 获取打印机所连接的网络的SSID:

    1. 打印一张网络设置页。

      如要获取更多信息,请参阅用户手册

    2. 在“无线”部分查找SSID

  3. 比较计算机和打印机的SSID。

    如果SSID相同,说明计算机和打印机连接在同一个无线网络中。

    如果SSID不同,请重新运行Wireless Setup Utility。

    1. 打开打印机工具箱。

    2. 单击

    3. 按照计算机屏幕上的指导进行操作。

      当要求您选择无线网络时,请确认您选择了计算机所使用的SSID。

关闭并重新打开接入点(无线路由器)

等待1分钟,让打印机和计算机重新建立连接。此操作有时可以刷新网络连接,解决连接问题。

将计算机和打印机移动到距离接入点比较近的地方

您的无线网络范围取决于很多因素,包括接入点和网络适配器的能力。如果在打印时遇到问题,请尝试调整计算机和打印机的位置,使它们之间的距离不超过100英尺,然后重新运行实用程序。

检查无线信号质量

打印网络设置页并检查信号质量。如果列出的信号质量是好或者很好,说明导致此问题的是其他因素。

如要获取更多信息,请参阅用户手册

检查您的WEP密钥或WPA/WPA2密钥

WEP密钥或WPA/WPA2密钥类似于密码。在同一个无线网络中,所有使用WEP安全性的设备共用一个相同的WEP密钥,所有使用WPA或WPA2安全性的设备共用一个相同的WPA/WPA2密钥。

注意: 请确认您准确地记录了WEP密钥或WPA/WPA2密钥(包括大写字母),并将其保存在安全的地方,以备将来使用。

WEP密钥

WEP密钥必须为:

WPA或WPA2密钥

WPA/WPA2密钥必须为:

检查您的高级安全设置
检查打印机和接入点之间的通讯

使用ping命令测试打印机

  1. 获取打印机IP地址。

    1. 从打印机打印网络设置页。

      如要获取更多信息,请参阅用户手册

    2. 在TCP/IP区域中查找“地址”。

  2. 在您的计算机上打开一个终端窗口。

  3. 输入ping,一个空格,然后输入打印机的IP地址。例如:

    ping 192.168.1.100

  4. Enter键。

  5. 如果打印机有回应,您将会看到几行文字,显示从打印机接收到的字节数。这表示您的计算机可以和打印机进行通讯。

    如果打印机没有回应,则会显示错误信息。

    • 您的计算机可能没有连接到网络中。打开网络管理器:

      1. 从桌面面板中右键单击您的无线连接所对应的网络管理器图标。

      2. 单击编辑连接

      3. 请确认您的无线设置是正确的。

      注意: 网络管理器的图形用户界面(GUI)可能会根据您的操作系统和桌面环境而有所不同。桌面环境的范例:KDE和GNOME。如要获取更多有关网络管理器的信息,请参阅您操作系统的帮助页面。
    • 如果您需要改变打印机的无线设置,请重新运行实用程序。

      1. 打开打印机工具箱。

      2. 单击

      3. 按照计算机屏幕上的指导进行操作。

使用Ping测试接入点

  1. 请确认无线网络已启用。

    从桌面面板中右键单击网络管理器图标,然后选择启用无线

  2. 获取接入点的IP地址。

    1. 查看分配给您的无线网络适配器的名称。此名称可能是“wlan0”、“eth1”或者根据您的无线配置和您的操作系统指定的名称。

    2. 打开一个终端窗口。

      注意: 在您继续确认无线连接已经完全启用之前,请确认以太网连接已禁用。
    3. 输入netstat -rn,然后按Enter键。

    4. 在“Iface”下面查找分配给您的无线网络适配器的名称,并且在“网关”下面查看它对应的IP地址。

      • “网关”项目通常即为接入点的IP地址。

      • IP地址由4组数字组成,用小数点分开,例如192.168.2.134。

  3. 打开一个终端窗口。

  4. 输入ping,一个空格,然后输入接入点的IP地址。例如:

    ping 192.168.1.101

  5. Enter键。

  6. 如果接入点有回应,您将会看到几行文字,显示从接入点接收到的字节数。这表示您的计算机连接在接入点上。

    如果接入点没有回应,则会显示错误信息。打开网络管理器:

    1. 从桌面面板中右键单击您的无线连接所对应的网络管理器图标。

    2. 单击编辑连接

    3. 请确认您的无线设置是正确的。

    注意: 网络管理器的图形用户界面(GUI)可能会根据您的操作系统和桌面环境而有所不同。桌面环境的范例:KDE和GNOME。如要获取更多有关网络管理器的信息,请参阅您操作系统的帮助页面。
请确认您的计算机防火墙已禁用

检查您的计算机上是否安装了防火墙。防火墙设置可能会阻止打印机连接到您的计算机。如要获取更多有关禁用防火墙的信息,请参阅您操作系统的帮助页面。

从计算机上断开以太网电缆

如果计算机同时连接到以太网络和无线网络,请禁用以太网连接以便完全启用无线连接。

激活您的无线网络适配器

将无线网络适配器添加到您的计算机的硬件设备中。如果计算机仍然没有检测到任何硬件设备,您可能需要安装适当的驱动程序以便无线网络适配器可以正常工作。如要获取更多有关配置和激活无线网络适配器的信息,请参阅随同驱动程序一起提供的文档。

请确认“演示模式”已禁用

当“演示模式”启用时,一些打印机功能将无法使用。

如要获取更多信息,请参阅用户手册

检查接入点上是否有关联/注册按钮

您的接入点可能是无线宽带box。在北美洲以外的地方,当您向无线网络中添加打印机时,无线宽带box可能会要求您按关联/注册按钮。

以下是一些box的例子:Livebox、AliceBox、N9UF Box、FreeBox和Club Internet。如果您使用这些box并需要更多信息,请参阅随您的box一起提供的文档,或者与您的Internet服务供应商(ISP)联系。

使用网络指示灯确定打印机状态

注意:

指示灯

打印机状态

或者

以太网指示灯是持续绿色

打印机已经通过以太网进行连接,并且可以使用。

或者

以太网指示灯关闭

打印机已经配置了以太网连接,但无法接入网络。

或者

Wi-Fi指示灯关闭

  • 打印机尚未配置无线网络连接,因此无法连接到无线网络。

  • 打印机已经配置了Ad hoc连接,但是现在没有和其他的Ad hoc设备进行通讯。

或者

Wi-Fi指示灯是绿灯闪烁

  • 打印机不在接入点(无线路由器)范围内。

  • 打印机正在尝试与接入点进行通讯,但是接入点可能已关闭电源或者未正常工作。

  • 接入点关闭了电源并重新打开,打印机正在尝试建立网络连接。

  • 打印机的无线设置可能不再有效。

    检查打印机使用的SSID、WEP密钥或WPA/WPA2密钥、安全类型和IP地址是否仍然正确。

或者

Wi-Fi指示灯是持续绿色

  • 打印机已经连接到无线网络,并且可以使用。

  • 打印机已经通过Ad hoc连接到了您的计算机。


重新配置打印机的无线设置
  1. 将打印机网络设置恢复为出厂默认设置。

    如要获取更多信息,请参阅用户手册

  2. 在您的计算机上重新运行实用程序。

    1. 打开打印机工具箱。

    2. 单击

    3. 按照计算机屏幕上的指导进行操作。